1. „астным лицам
  1. –усский
Ќаписать нам:
 олл-центр:
+7 800 200 00 55

»нформаци€

 упить билет



–егистраци€

ѕример: ѕетров или Petrov
ѕример: 115
ѕример: 3162441234567
–егистраци€ начинаетс€ за 24 часа и заканчиваетс€ за 3 часа до вылета рейса, доступна на регул€рные рейсы из городов

–асписание



Ќовостна€ рассылка!

—обыти€, акции, специальные предложени€! ”знай в числе первых!
Ќе чаще двух раз в мес€ц
ѕодписатьс€
ѕопул€рные разделы

ѕравила возврата билетов

¬озврат билета возможен в течение срока годности билета 1-12 мес€цев, в зависимости от правила примененного тарифа, указанного в билете.

¬озврат сумм осуществл€етс€ лицу, указанному в билете, либо лицу, оплатившему билет, при предъ€влении документа, удостовер€ющего его личность и факта оплаты билета. ¬озврат авиабилетов возможен:

  • по месту приобретени€ авиабилета;
  • в любом офисе авиакомпании «Ќордавиа - региональные авиалинии»;
  • в исключительных случа€х, в офисе уполномоченного јгентства, по предварительному согласованию с авиакомпанией.

–азмер возвращаемых сумм по неиспользованному билету, части билета определ€етс€ в соответствии с правилами применени€ тарифов и инструкци€ми јќ «Ќордавиа - региональные авиалинии». ѕри оформлении возврата авиабилетов предусмотрена оплата сервисного сбора за возврат.

¬ынужденный отказ пассажира от полета.

—огласно действующим правилам перевозки пассажиров, багажа и груза јќ «Ќордавиа - региональные авиалинии», возврат сумм оплаты классифицируетс€ как вынужденный, если пассажир отказалс€ от перевозки в следующих случа€х:

  • авиакомпани€ отменила или задержала рейс, на который у пассажира забронировано место;
  • авиакомпани€ не выполнила посадку в аэропорту указанном в билете;
  • авиакомпани€ из-за невозможности не предоставила пассажиру места на рейс, дату или класс обслуживани€, указанные в билете – не отправила пассажира из аэропорта трансфера рейсом, указанным в его билете, вследствие опоздани€ ¬— или отмены рейса, котором должен прибыть пассажир в аэропорт трансфера;
  • в случае болезни пассажира или члена его семьи/близкого родственника совместно следующего с ним на ¬— (при наличии официального документа), либо в св€зи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждаетс€ документально, при условии уведомлени€ об этом перевозчика до окончани€ регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

члены семьи - супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные);
близкие родственники - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и не полнородные брать€ и сестры.

ѕри добровольном отказе пассажира от полета с уведомлением об этом јќ «Ќордавиа - региональные авиалинии» не позднее, чем за двадцать четыре часа до начала перевозки, возврат сумм производитс€ в следующем пор€дке:

  • если перевозка ни на одном участке не была выполнена, то пассажиру возвращаетс€ сумма, уплаченна€ за перевозку;
  • если перевозка была выполнена частично, то возвращаетс€ разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, соответствующей стоимости выполненной части перевозки, с удержанием относ€щихс€ к выполненной части перевозки сборов.
  • взимаетс€ сбор за оформление процедуры добровольного возврата за каждый билет в бронировании.

Ѕилет недействителен дл€ перевозки пассажира и возврата денег с неиспользованным полетным купоном, если последующие полетные купоны уже использованы. ѕолетные купоны принимаютс€ к перевозке и возврату в пор€дке их пр€мой последовательности от пункта отправлени€ независимо от вида тарифа.

—огласно правилу последовательного использовани€ полетных купонов в случае, если авиабилет имеет несколько полетных купонов, возможен возврат только тех купонов, которые следуют после использованного купона. Ёто значит, что:

  • если пассажир использовал второй полетный купон, не использовав первый, возврат денежных средств по первому полетному купону невозможен;
  • невозможен возврат второго полетного купона (билет «обратно»), если не использован первый полетный купон (билет «туда»);
  • в случае, если не использован ни один из купонов, осуществл€етс€ возврат всего авиабилета.

ѕри добровольном отказе пассажира от перевозки с уведомлением јќ «Ќордавиа - региональные авиалинии» менее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправлени€ (аэропорта трансфера, аэропорта остановки) с пассажира удерживаетс€ сумма штрафа в размере не более двадцати п€ти процентов от суммы уплаченного тарифа, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо от суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично. «а операцию добровольного возврата взимаетс€ сервисный сбор авиакомпании.

ѕравила возврата электронного билета, оплаченного спонсором в собственном офисе јќ « Ќордавиа - региональные авиалинии»

≈сли электронный билет был оплачен иным лицом, не участвующим в перевозке, возврат денежных средств осуществл€етс€ только спонсору при предъ€влении документа, удостовер€ющего личность.

Ћицо, оплатившее билет, но не €вл€ющеес€ пассажиром, указанным в билете (спонсор), имеет право потребовать у «јќ «Ќордавиа - региональные авиалинии» сделать в билете отметку о том, кому возвращаютс€ суммы за неиспользованную перевозку по данному билету.

ѕравила возврата электронного билета, оплаченного на сайте

ƒл€ возврата денежных средств за электронный билет, приобретЄнный на сайте јвиакомпании, ¬ам необходимо заполнить форму за€влени€ на возврат или самосто€тельно произвести возврат авиабилетов (только в том случае, если билет был оплачен на сайте пластиковой картой или яндекс.ƒеньгами) на странице поиска заказа.

ќЅ–јўј≈ћ ¬јЎ≈ ¬Ќ»ћјЌ»≈!

  • ≈сли билет был оплачен посредством ѕластиковой карты или яндекс.ƒенег, возврат осуществл€етс€ на этот же яндекс. ошелек или пластиковую карту. ¬ этом случае возврат средств осуществл€етс€ в течение 10 рабочих дней с момента получени€ за€влени€;
  • ≈сли билет был оплачен посредством ќ—ћѕ (QIWI) или –апида (—в€зной, ≈вросеть), ¬ы можете оформить возврат заполнив за€вление на сайте с указанием требуемых реквизитов дл€ платежа. ¬ данном случае возврат средств по указанным реквизитам осуществл€етс€ в течение 30 рабочих дней с момента получени€ за€влени€. «а€вление должно быть оформлено пассажиром (с реквизитами на им€ пассажира);
  • ƒо начала перевозки добровольный возврат всех неиспользованных купонов (участков), указанных в билете, осуществл€етс€ одновременно. ѕо€снение: до начала перевозки нельз€ вернуть одну часть билета, оставив при этом другую, если билет оформлен в направлении туда-обратно;

  

ѕопул€рные направлени€