1. „астным лицам
  1. –усский
Ќаписать нам:
 олл-центр:
+7 800 200 00 55

»нформаци€

 упить билет



–егистраци€

ѕример: ѕетров или Petrov
ѕример: 115
ѕример: 3162441234567
–егистраци€ начинаетс€ за 24 часа и заканчиваетс€ за 3 часа до вылета рейса, доступна на регул€рные рейсы из городов

–асписание



Ќовостна€ рассылка!

—обыти€, акции, специальные предложени€! ”знай в числе первых!
Ќе чаще двух раз в мес€ц
ѕодписатьс€
ѕопул€рные разделы

 атегории пассажиров

ƒети без сопровождени€

ќбращаем ¬аше внимание, что дети без оформленного «”ведомлени€ об особом обращении» к перевозке не принимаютс€. ѕросим ознакомитьс€ с правилами.

Ќа пр€мых (беспересадочных) внутренних рейсах јвиакомпании предоставл€етс€ услуга перевозки детей в возрасте от 2 до 12 лет без сопровождени€ взрослых. ѕо желанию родителей (опекунов) услуга перевозки несопровождаемых детей может быть применена и к дет€м от 12 до 16 лет.

¬озраст ребенка определ€етс€ на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправлени€, указанного в билете.

«аказ услуги дл€ ребенка осуществл€етс€ в собственном офисе продаж при приобретении билета и предоставлении всех необходимых документов, не позднее чем за 3 часа до момента начала регистрации на рейс, и оплачиваетс€ в размере 100% соответствующего нормального или специального тарифа[1]. — 15.12.2016 года стоимость предоставлени€ данной услуги установлена в размере 1500 руб. за каждый полЄтный сегмент.
[1]оформление перевозки несопровождаемых детей производитс€ строго в соответствии с ”ѕ“.

¬ населенных пунктах, где отсутствуют офисы продаж јвиакомпании, билеты на несопровождаемых детей могут быть оформлены в агентствах по продаже авиаперевозок при условии получени€ этими агентствами письменного разрешени€ јвиакомпании (электронный адрес дл€ обращени€ сотрудников агентств по продаже авиаперевозок a.bereznaya@nordavia.ru).

Ќеобходимые услови€ дл€ предоставлени€ услуги:

  • при оформлении услуги по перевозке несопровождаемого ребЄнка c 15.12.2016 г. взимаетс€ сбор[2] в размере 1500 руб. за каждый полЄтный сегмент;
  • до покупки авиабилета, родители (или законные представители) должны оформить «”ведомление об особом обращении» в 4-x экземпл€рах, в котором указываетс€ пол, возраст, полное им€ ребенка, гражданство, детали полета, дата и номер рейса, данные провожающего и встречающего лица (‘.».ќ., паспортные данные, номер телефона, адрес);
  • до покупки авиабилета, родители (или законные представители) должны заполнить ƒекларацию об ответственности родителей/опекунов за встречу ребенка в пункте назначени€;
  • сопровождающие лица должны оставатьс€ с ребенком в аэропорту до момента вылета рейса;
  • ребЄнку об€заны обеспечить встречу в аэропорту прибыти€;
  • при выезде за пределы –‘ или при въезде на территорию –‘ дети – граждане –оссийской ‘едерации до 18 лет, лет€щие без сопровождени€, помимо наличи€ об€зательного дл€ всех детей загранпаспорта с визой должны иметь заверенное нотариально (или в консульстве) согласие (доверенность) на выезд от родителей, опекунов, усыновителей или попечителей. ¬ случае выезда ребенка на срок свыше 3-х мес€цев это согласие также должно быть заверено органами опеки и попечительства в пор€дке, установленном правительством –оссийской ‘едерации.

[2] в случае вынужденного/добровольного возврата данный сбор подлежит возврату.

¬верх к списку


Ѕеременные женщины

Ѕеременные женщины могут осуществл€ть перелеты до конца 35-й недели беременности. Ѕеременным женщинам после 36-й недели в перевозке на рейсах јќ "Ќордавиа-–ј" может быть отказано.

Ѕеременные женщины, путешествующие между 28-й и 35-й недел€ми, должны иметь при себе медицинскую справку, в которой указаны:

  • срок беременности по отношению к дате перевозки (не ранее, чем за 7 дней до начала перевозки);
  • информаци€ об отсутствии медицинских противопоказаний дл€ перелета.

¬оздушна€ перевозка не рекомендуетс€ женщинам и в течение 7 дней после родов.

ѕисьменное согласие врача на перевозку необходимо, если:

  • роды предполагаютс€ в течение четырЄх недель;
  • существуют осложнени€ в ходе беременности;
  • существует неопределенность в отношении сроков родов, или ожидаютс€ осложненные роды.

¬ этих случа€х медицинское свидетельство должно быть выдано в течение 7 дней до начала поездки.

¬оздушна€ перевозка также не рекомендуетс€:

  • «доровым новорожденным дет€м в течение 14 дней после рождени€;
  • ƒет€м, рожденным раньше установленного срока, имеющим медицинское свидетельство категории MEDA, к которым примен€ютс€ правила дл€ больных пассажиров/инвалидов.

¬верх к списку


ƒети в возрасте от 2 до 12 лет

ƒети в возрасте от 2 до 12 лет перевоз€тс€ в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством –‘ приобрел дееспособность в полном объеме до достижени€ им восемнадцатилетнего возраста.

ƒействующие скидки на рейсах јќ «Ќордавиа» дл€ детей от 2 до 12 лет:

ќт нормальных тарифов классов C и Y – 50% от тарифа

ќт специальных тарифов классов J, D, I, S, M, K, Q, V, T, W, E, H, L, G, – 20% от тарифа

ƒет€м от 2 до 12 лет разрешаетс€ бесплатный провоз багажа по норме, установленной дл€ пассажиров, оплативших нормальный или специальный тариф. ≈сли в этих случа€х перевозитс€ багаж в количестве, превышающем норму бесплатного провоза багажа, то он оплачиваетс€ по соответствующему багажному тарифу.

¬верх к списку


ѕеревозка младенцев в возрасте до 2-х лет (INF)

–ебенок в возрасте до двух лет, а также ребенок-инвалид в возрасте до двенадцати лет перевоз€тс€ только в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством –оссийской ‘едерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижени€ им восемнадцатилетнего возраста.

ћладенец в возрасте до 2-х лет должен всегда перевозитс€ только в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством –‘ приобрел дееспособность в полном объеме до достижени€ им восемнадцатилетнего возраста. ƒл€ младенца не предусмотрено отдельного кресла, он/она сидит на колен€х у взрослого человека, и пристЄгиваетс€ специальным прив€зным ремнЄм дл€ младенца. Ќе разрешаетс€ пристЄгивать младенца одним ремнЄм безопасности с взрослым человеком.

≈сли взрослый путешествует с более чем одним младенцем в возрасте до двух лет, то один младенец может сидеть на колен€х сопровождающего взрослого, а другие дети перевоз€тс€ с предоставлением им отдельных мест.

ќбщее количество младенцев, не занимающих отдельное место, при перевозке на борту воздушного судна ограничено – 10% (не более 11 человек), так как оно не может превышать общее количество ремней безопасности или спасательных средств дл€ младенцев, имеющихс€ на борту ¬—.

ћладенцы в возрасте до 14 дней не допускаютс€ к полету.

Ќа ћеждународных воздушных лини€х за перевозку одного ребенка в возрасте до 2-х лет, не занимающего отдельного места и сопровождаемого взрослым пассажиром, оплачиваетс€ 10% соответствующего нормального или специального тарифа сопровождающего взрослого пассажира, если нет особых условий применени€ данного тарифа.

Ќа ¬нутренних воздушных лини€х перевозка одного ребенка в возрасте до 2-х лет, не занимающего отдельного места и сопровождаемого взрослым пассажиром, не оплачиваетс€, если нет особых условий применени€ этого тарифа. ѕри этом перевозка младенца по данному тарифу осуществл€етс€ на руках сопровождающего его взрослого пассажира без предоставлени€ малышу отдельного места.

ƒети до 2-х лет, которым предоставл€ютс€ подтвержденные места (по решению сопровождающего пассажира), оплачиваютс€ по тарифу дл€ детей от 2-х до 12 лет.

ѕеревозка одним взрослым пассажиром второго и последующих детей в возрасте до 2-х лет оплачиваетс€ по тарифу, примен€емому дл€ детей от 2-х до 12 лет.

ѕассажирам с детьми запрещено предоставл€ть места р€дом с аварийными выходами и аварийно-спасательным оборудованием. ƒет€м предпочтительно выдел€ть места возле окон.

¬верх к списку


ѕассажиры, путешествующие группой

√руппа пассажиров - это пассажиры, путешествующие вместе и с одной целью на одном или более отрезках маршрута, дл€ которых необходимо бронирование мест, и, по отношению к которым, может быть применен групповой тариф.

Ѕагаж пассажиров, следующих группой, оформл€етс€ индивидуально на каждого пассажира с внесением данных в багажную квитанцию каждого пассажира. Ќа билете одного из пассажиров группы проставл€етс€ запись о количестве человек в группе.

Ѕагаж оформл€етс€ индивидуально на каждого пассажира, за исключением семьи, близких родственников.

¬ы можете произвести заказ авиабилетов по групповым тарифам на всей маршрутной сети нашей авиакомпании, заполнив за€вку на сайте.

¬верх к списку


ѕассажиры с ограниченными физическими возможност€ми

¬ цел€х обеспечени€ авиационной безопасности јвиакомпани€ не принимает к перевозке пассажиров, которым в медицинских цел€х требуетс€ кислород.

ѕеревозка больного на носилках производитс€ по согласованию с ѕеревозчиком с предоставлением ему дополнительных мест на воздушном судне с оплатой, установленной перевозчиком.

≈сли физическое, психическое состо€ние или возраст пассажира таковы, что полет может вызвать ухудшение здоровь€ этого пассажира или создать опасность или дискомфорт дл€ других пассажиров, то на основании медицинского освидетельствовани€ авиакомпани€ вправе отказать в перевозке такому пассажиру.

¬нимание: дл€ всех пассажиров группы WCH (пассажир на кол€ске) – требуетс€ предварительное подтверждение.

BLND (слепой пассажир)- не требуетс€ об€зательного предварительного подтверждени€

DEAF (глухой пассажир) - не требуетс€ об€зательного предварительного подтверждени€

ƒл€ пассажиров группы WCHR* – требуетс€ об€зательное медицинское разрешение (MEDIF).

*WCHR – пассажир на кресле кол€ске. Ѕуква «R» обозначает, что кресло-кол€ска потребуетс€ на перроне. ѕассажир может подниматьс€/спускатьс€ и передвигатьс€ к своему месту в кабине и обратно, но ему необходимо кресло-кол€ска дл€ передвижени€ до/от самолета, т.е. через перрон, посадочную галерею, телетрап и т.д., смотр€, что примен€етс€.

ѕассажир с ограниченными физическими возможност€ми может приниматьс€ к перевозке, как в сопровождении, так и без сопровождающего лица на основании подтверждающего документа.

ѕассажир из числа инвалидов, лишенный слуха или зрени€, пассажир в кресле-кол€ске может перевозитьс€ без сопровождающего пассажира

≈сли пассажир следует в сопровождении собаки дл€ слепых, то такую собаку разрешаетс€ провести бесплатно в пассажирском салоне ¬— и без клетки при условии, что:

  • пассажир зависит от собаки;
  • предъ€влен официальный документ о прохождении специальной тренировки собак дл€ слепых;
  • собака во врем€ полета прив€зана у ног пассажира, снабжена намордником и не перевозитс€ в кресле.

ѕри бронировании билета следует сделать запрос перевозчику на перевозку такого животного. —обака–проводник не входит в квоту перевозки животных на борту ¬—.

”слуги дл€ пассажиров с ограниченными физическими возможност€ми:

ѕассажирам с ограниченными физическими возможност€ми, требующим специального обслуживани€ по медицинским показани€м, предоставл€етс€ возможность забронировать услуги:

  • за 72 часа до вылета рейса - специальную кол€ску дл€ передвижени€ в зоне аэропорта, до борта ¬—, с заносом на борт, только после подтверждени€;
  • за 36 часов - специальное питание.

¬верх к списку


ѕеревозка пассажиров, которым отказано во въезде

ѕричиной отказа €вл€етс€ отсутствие или окончание срока визы, отсутствие паспорта или других документов. јвиакомпани€ не несет ответственности за отказ пассажиру во въезде в страну.

ѕассажир об€зан по требованию јвиакомпании или государственных органов вернутьс€ в пункт отправлени€ либо иное место в св€зи с отказом страны прин€ть этого пассажира, независимо от того, €вл€етс€ ли эта страна пунктом назначени€ или транзита, а также уплатить соответствующий тариф за перевозку в обратном направлении.

Ќедопущенный пассажир несЄт ответственность (если это не противоречит законодательству страны, отказавшей во въезде) за возмещение всех расходов јвиакомпании (и других участвующих вывоз€щих перевозчиков, если таковые задействованы), св€занных с обратной перевозкой, размещением и питанием в пункте отказа во въезде и пунктах трансфера на обратном маршруте.

¬верх к списку


ѕор€док вывоза депортируемых пассажиров

ƒепортаци€ иностранных граждан осуществл€етс€ ‘едеральной миграционной службой –‘ и ее территориальными органами во взаимодействии с ћинистерством внутренних дел –‘ и его территориальными органами, а также с иными федеральными органами исполнительной власти и их территориальными органами в пределах их компетенции.

ѕредставитель јвиакомпании или обслуживающий агент при получении указани€ об организации вывоза депортируемого имеет право:

  • настаивать на сопровождении депортируемого лица представителем депортирующей страны с оплатой перевозки сопровождающих по соответствующему тарифу (если местное законодательство не предусматривает перевозки сопровождающих за счет јвиакомпании);
  • отказатьс€ от перевозки, если это диктуетс€ соображени€ми авиационной безопасности.

¬верх к списку

ѕопул€рные направлени€